风景区导游管理规范-义乌市缀富电子商务商行

好久不见，今天给各位带来的是风景区导游管理规范，文章中也会对景区导游服务规范进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

旅游景点安全管理制度

1、旅游景区管理部门应制定景区安全责任制，明确规定领导、部门、员工各自的岗位安全职责。建立健全景区安全检查制度。

2、景区卫生清洁人员打扫卫生后，认真填写《景区公共场所卫生打扫登记簿》，以备上级部门查阅考核。景区规章制度第一章总则第一条为加强景区安全防盗工作，保障景区公共财产和游客的人身财产安全，特制定本制度。

3、旅游景区管理部门应制定景区安全责任制，明确规定领导、部门、员工各自的岗位安全职责。建立健全景区安全检查制度。

4、旅游景区旅游安全管理制度　1总则1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。2职责1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

5、（一）服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求；（二）配备必要的安全和救援人员、设施设备；（三）建立安全管理制度和责任体系；（四）保证安全工作的资金投入。

6、按照“谁主管、谁负责”的原则，景区安全管理部门与景区内各单位逐级签订安全管理责任书，从业人员无严重违法违规和事故发生。旅游安全管理游览设施安全管理制度健全，有专人负责管理，严格遵守操作规程，定期检查。

线路品质：线路品质是指为了使旅游者能够以最短的时间获得最大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。

建立健全行业组织。成立导游协会，制定并学习“行业自律公约”。利用协会的优势，努力提高导游人员的素质，加强导游行业自律，规范从业行为，从而树立良好的职业道德。

高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，始终保持高尚的情操。广泛涉猎，扩大阅历，使知识结构更完整、全面实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。

要注意加强个人修养。导游员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。要增强自己的意志力。

曾见过不少年轻的导游，平时不带团时，通宵达旦的打麻将，白天头昏脑涨不能正常工作，长此以往，怎能保持自己适应职业要求的身体状态呢。要注意加强个人修养。

工作物件：扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、笔、便签等。个人物品：为了保证有备无患，导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客，很辛苦。

掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后，要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息，比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。掌握团员的基本情况。

讲座、会见、交流、参观访问等：导游人员会根据不同的活动需求，提供讲座、会见、交流、参观访问等服务，帮助游客更好地了解景点。

(一)社交活动：宴请活动，地陪要做好各项联系落实工作，用餐时要介绍风味餐的特色；如旅游者邀请地陪参加，在这种情况下地陪要注意，不要反客为主。

及时归还证件一般情况下，导游不应保管旅游团的旅行证件，用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清。

这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

到此，以上就是小编对于景区导游服务规范的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。